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El coste operacional de mejorar los servicios es una variable que se debe rentabilizar.
 
Programas de Calidad & Servicio
Soluciones Específicas:
Soporte Informático Planes
de Mejora
 
Equipos a distancia aglutinados en un simple propósito: mejorar y satisfacer al cliente.
 

•  Soporte informático diseñado por ProQualitas para la sistematización, distribución y control de las mejores prácticas en servicios llevada a cabo por equipos de mejoras.

•  Entrega una metodología para el seguimiento y control de las mejoras en los servicios mediante una descripción y justificación del plan, los pasos, responsables y deadlines.

•  A su vez, las mejoras son sistematizadas y agrupadas en categorías las cuales permiten compartir mejores prácticas entre los grupos.
 
 
Características
  1. Soporte informático diseñado para soportar planes de mejora.
  2. Fácil aplicación y comprensión.
  3. Flexible para adaptarse a diferentes contextos.
  4. Sencilla conectividad.
  5. No requiere de inversión en equipamientos.
  6. Permite gestionar conocimiento organizacional.
  7. Ahorra tiempo y costes para el seguimiento y control.
 
• Diseño y Despliegue Modelo de
  Servicios ( DDMS )
• Programa Estándares de
  Servicios ( PES )
• Estandarización del Conocimiento
  Operacional asociado al Servicio ( ECO )
• Soluciones Específicas
• Acuerdos de Servicios Back / Frontt
• Soporte Informático Planes de Mejora
• Quejas y Reclamos
• Mejoras de Servicios Internos
Resultados
Mayor control en la gestión de la calidad en los servicios
Sistema ordenado de distribución mejores prácticas
Ahorra tiempo y costes en la gestión de la calidad en los servicios
Canal formal de información de resultados
 
 
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