Este curso se centra en el sentido de urgencia de muchas empresas, su personal de primera línea.

Es importante definir el Servicio como un elemento diferenciador que logra estandarizar la forma de relacionarnos con nuestros cliente externo a través de un Modelo de Servicio o Atención.

Este curso permite formar al personal en contacto en aquellos elementos centrales de una relación de servicio entre personas.

Este curso es modulable, es decir, consta de 8 módulos de dos horas cada uno, y el cliente puede escoger que módulos trabajar. El mínimo de módulos a trabajar es 4, lo que forma un curso de 8 horas.