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Innovaciones de ProQualitas en Programas de Capacitación
Gestión Integral en Recursos Humanos
 

Este curso está dirigido a la gestión de líneas medias o jefaturas intermedias de una organización. Favorece el desarrollo organizacional ligado al logro de indicadores de negocio, desarrolla el liderazgo participativo centrado en el desarrollo de equipos y deja una capacidad instalada en la organización.

Este curso es modulable, es decir, consta de 8 módulos de dos horas cada uno, y el cliente puede escoger que módulos trabajar. El mínimo de módulos a trabajar es 6, lo que forma un curso de 12 horas.

 
 
Objetivos

• Entender la Gestión en RR.HH como un proceso integral donde el rol del líder es central para el desarrollo organizacional.
• Identificar los propios estilos de liderazgo, su impacto en la organización y en el desarrollo de equipos de trabajo.
• Desarrollar y entrenar habilidades directivas para el desarrollo organizacional.
• Conocer cómo preparar, conducir y cerrar entrevistas individuales con los colaboradores del equipo.
• Dejar una capacidad de gestión de RR.HHH instalada en la organización.

 
 
• Formación Agentes Call Center
• Manejo de Situaciones Difíciles
• Relación Cliente - Proveedor Interno
• Servicio Front Office, Momento de Verdad
• Coach como Líder de una Cultura de   Servicio
• Equipos de Alto Rendimiento en Servicio
• INNOVACIONES de ProQualitas:  NUEVOS!!
• Estrés Laboral y Autocuidado
• Empoderamiento del Personal de
  Contacto para el Buen Servicio
• Habilidades y Técnicas de Negociación
• Gestión Integral en Recursos Humanos
Módulos
 
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