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Innovaciones de ProQualitas en Programas de Capacitación
Estrés Laboral y Autocuidado
 

Este curso permite a los trabajadores de una organización desarrollar estrategias de afrontamiento del estrés laboral. La intervención se centra en la identificación de factores asociados a la emergencia y mantención de manifestaciones del estrés para el control y desarrollo de conductas de autocuidado. Con ello, mejora el desempeño, la productividad y eficiencia de la organización.

Este curso es modulable, es decir, consta de 8 módulos de dos horas cada uno, donde el cliente puede escoger que módulos trabajar. El mínimo de módulos a trabajar es 6, lo que forma un curso de 12 horas.

 
 
Objetivos

• Identificar las fuentes de estrés de los actuales estilos de vida y su impacto en la persona del trabajador y su entorno laboral.
• Conocer los distintos componentes y sintomatología del estrés laboral.
• Desarrollar y entrenar en los participantes diversas estrategias de afrontamiento y Autocuidado para el estrés laboral.
• Sensibilizar en la visión de la Organización como Sistema de Comunicaciones donde la actitud de colaboración y visión de equipo se constituyen en factores protectores de estrés.

 
 
• Formación Agentes Call Center
• Manejo de Situaciones Difíciles
• Relación Cliente - Proveedor Interno
• Servicio Front Office, Momento de Verdad
• Coach como Líder de una Cultura de   Servicio
• Equipos de Alto Rendimiento en Servicio
• INNOVACIONES de ProQualitas:  NUEVOS!!
• Estrés Laboral y Autocuidado
• Empoderamiento del Personal de
  Contacto para el Buen Servicio
• Habilidades y Técnicas de Negociación
• Gestión Integral en Recursos Humanos
Módulos
 
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