Este curso permite identificar los elementos centrales de un equipo de alto rendimiento, que en su trabajo diario sea efectivo y eficiente, dentro del contexto del servicio como elemento diferenciador.

Este curso es modulable, es decir, consta de 8 módulos de dos horas cada uno, y el cliente puede escoger que módulos trabajar. El mínimo de módulos a trabajar es 4, lo que forma un curso de 8 horas.