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Equipo ProQualitas
El equipo humano que forma ProQualitas es un grupo de personas inquietas, alegres y pro activas, que enfrentan con energía y entusiasmo cada uno de los desafíos que deben resolver. Quienes trabajan en ProQualitas comparten los valores de la organización y los promueven de manera propositiva en las relaciones que establecen con sus clientes.
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Andrés Ossandón
Gerente General |
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| “Me apasiona aprender y descubrir nuevas oportunidades para el desarrollo y crecimiento de las personas y de uno mismo. Sueño con organizaciones creativas, sorpresivas, que se rearrnan a sí mismas una y otra vez, y que sus acciones sean expresión del sentido y de los valores que la definen. Me urge una cultura de servido que nos haga bien a todos y que considere a la persona como principio y fin". |
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Andrés Herrera
Gerente Comercial |
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| “Creo firmemente que lo que hacemos cambia a las organizaciones y, en especial, a las personas. Me apasiona ser parte de un proyecto país como el que ProQuaIitas tiene. Mi principal sueño es que se den los factores de respeto lealtad dentro de las organizaciones y que exista fluidez y armonía. Siento que tenemos la pacidad de cambiar al mundo, uno a uno, cada día; ése es el sentido principal de lo que hago. La calidad de servicio siempre debería estar asociada a experiencias memorables y no me pareoe que estemos lejos de Iogrario, siempre que haya actitud de servicio y calidez". |
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Marco Abarca
Consultor - Facilitador |
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| "Lo que me motiva de mi trabajo en ProQualitas es lograr hacer una aporte real a las organizaciones, entregando herramientas y experiencias que perrnitan la consecución de los objetivos de cada grupo humano. Mi sudio que avanzar hacia la "humanización" del capital humano, que nos reconozcamos como personas que trabajamos en colaboración con otras personas. Si pensamos que día a día cada uno de nosotros vive un sinnúmero de situaciones de servido, el mejorar esas experiendas y transfor-marlas en Memorables es una ganancia pala todos, y una mejora sustancial en la calidad de vida del país en que vivimos. En PQ hemos logrado formar un gran equipo humano que reconoce /a relevancia y la responsabilidad de las acciones que emprendemos en conjunto con cada uno de nuestros clientes" |
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Nicole Hoyuelos
Consultora - Facilitadora |
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| “Lo más gratificante de mi labor es entregar a las organizaciones la posibilidad de reflexión de su trabajo, que se den cuenta de las fortalezas y focos de mejora que poseen. Me gustaría que las relaciones dentro de las organizaciones fueran de igualdad, respeto y confianza entre los distintos actores. Nuestro desafío es seguir trabajando para que las organizaciones se tomen en serio su calidad de atención, a través de la generación de experiencias memorables, las cuales son muy incipientes aún" |
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Fernanda Valenzuela
Consultora - Facilitadora |
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| “A través de mi trabajo puedo conocer distintas realidades laborales, diferentes equipos de trabajo y experiencias que se generan en conjunto. Sueño con organizaciones donde se dé el espacio para comunicarse de un modo fluido y se pueda aportar con el valor del trabajo diario de cada uno. Es muy importante generar instancias de aprendizaje colaborativo, donde a partir de diversas actividades se logren experiencias significativas. Existen grandes oportunidades de mejora para implementar nuevos medios de innovación, los cuales sólo llegarán a ser efectivos si se cuenta con la colaboración de cada uno de los integrantes de la organización. Es un desafio de cada día encontrar nuevas maneras para que nuestras intervenciones se traduzcan en experiencias memorables para quienes participen de ellos". |
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Macarerna Bustos
Consultora - Facilitadora |
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| "Me encanta poder descubrir nuevas formas de facilitar y potenciar a las personas tanto en su vida personal como laboral. Las organizaciones, en este sentido, han llamado mi atención ya que es ahí donde se presentan innumerables necesidades en busca de experiencias memorables de trabajo. ProQualitas me ha dado el espacio para trabajar con estas personas y para ellas lo que es muy gratificante. Conocer distintas realidades y generar un espacio de reflexión que ayude a dar un giro positivo hacia las personas que pasan gran parte de su día en su trabajo. Valoro las relaciones de respeto y cuidado mutuo, por lo que quiero que mi trabajo sea un aporte en lograr resaltar los valores de las personas en un mundo tan complejo como lo son las organizaciones" |
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Sebastian Carbonell
Consultor - Facilitador |
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| "Trabajar en ProQualitas ha sido un constante aprendizaje en el área de consultoría. Participar de distintos proyectos en diferentes ámbitos y negocios implica desarrollar un gran nivel de adaptación a la situación, lo que ha sido indispensable en mi formación. Hay un ambiente enérgico y dinámico que facilita el trabajo, la creatividad y la innovación.
Todo lo que hace ProQualitas está dirigido a mejorar la experiencia de las personas a través de la mejora en la calidad del servicio
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Fernanda Meza
Consultora - Facilitadora |
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| "Me apasiona poder ser parte y testigo del cómo grupos humanos descubren y fomentan el sentido de sus labores diarias en el ámbito laboral, poder cooperar y acompañar en forma creativa e innovadora a todas esas personas que buscan herramientas para que sus labores se conviertan en experiencias memorables y significativas. Me encanta realizar esta labor junto a un equipo con inigualables valores, ideales y compromiso por lo que hacemos, en donde, bajo el amparo de la confianza, la coherencia, la transparencia e innovación, llevamos a cabo día a día nuestra labor como consultores. Es un desafío para mí, poder llevar todo esto a la práctica y generar reales efectos en aquellos equipos que se suman y valoran la misión de ProQualitas |
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Fernanda Rojas
Consultora - Facilitadora |
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| "Calidad de servicio parece un concepto tan abstracto o tan inalcanzable para algunas personas, lo que se vuelve una gran motivación para nosotros, como consultores de ProQualitas, ya que es posible verla en aspectos que parecen tan simples y tan rutinarios, que quienes entregan un servicio dejan de verlos. Por ejemplo, una sonrisa; preguntar ¿cómo te sientes?; mirar a la cara a quien me está hablando; ofrecerle alguna cosa que le produzca comodidad, ¿quiere un vaso de agua?, ¡tome asiento!; el chofer de micro que saluda con su música de fondo; el "no se preocupe, cualquier cosa le avisamos", entre muchos más. Todos estos aspectos producen satisfacción en quienes utilizan un servicio, con la expectativa de repetir esa "experiencia memorable" e incluso superarla. Nuestro desafío entonces, como consultores PQ, es "hacer visible lo invisible" y "facilitar" que las personas que entregan los servicios, logren darse cuenta de las herramientas con las que cuentan para satisfacer a sus clientes, reforzándolas y guiándolas hacia un camino de reflexión, que les permita, además, visualizar que siempre se pueden hacer mejor las cosas. Y siempre va a haber un grado en el que yo, como persona atendiendo a otra persona, puedo aportar para que ésta se vaya satisfecha a casa." |
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Antonia Sagues
Consultora - Facilitadora |
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| "Profundizar en las experiencias e interacciones de los integrantes de una organización y en sus expectativas individuales y compartidas, permite comprender las dinámicas organizacionales que sustentan el funcionamiento de éstas. Creo que el aporte fundamental que uno puede realizar a las organizaciones con las que trabaja es la propuesta de una nueva mirada sobre lo que ocurre en ellas, mirada que se asocia a una propuesta de trabajo e intervención que apunte a potenciar su desarrollo y su cultura de servicio" |
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Pamela Kuzmanich
Consultora - Facilitadora |
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| "Trabajar en Proqualitas ha significado un proceso de aprendizaje constante, acompañado siempre de nuevos desafíos que nos invitan a innovar y dar lo mejor de cada uno de nosotros en el camino a la consecución de los objetivos. Creemos en una mejor cultura de servicio para nuestro país, donde además podamos potenciar la calidad de vida tanto laboral como personal de los trabajadores. Todo esto acompañado de un excelente equipo humano, donde nos apoyamos y potenciamos siempre, ya que los desafíos de cada uno de nosotros son considerados de todos." |
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Sebastian Barreto
Consultor - Facilitador |
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| "Sin duda alguna la primera palabra que aparece cuando pienso en mi experiencia Proqualitas es el “aprendizaje”. La posibilidad de interactuar y compartir con las distintas personas, grupos o realidades es la verdadera escuela o fuente que permite actualizarnos constantemente en lo que significa la calidad en el servicio a través del tiempo, pero por sobre todo en la calidad humana que queremos transmitir a quienes acuden a nosotros." |
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Cesar Escobar
Consultor - Facilitador |
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"Desarrollarme en Proqualitas ha significado un muy entretenido desafío, un juego creativo, un constante “re-crearse”. La diversidad de las culturas organizacionales nos ha permitido generar alternativas innovadoras para colaborar en la mejora de los servicios dirigidos tanto para el cliente externo como para los clientes internos, es decir los colaboradores, las personas.
Descubriendo las habilidades de las personas, enfocándonos en su entrenamiento y enfatizando sus fortalezas, hemos logrado aportar al desarrollo de las personas. Esperamos impactar de esta forma en las culturas de las organizaciones, las valoraciones, las costumbres, finalmente crecer juntos como sociedad.
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Claudia Grillo
Consultora - Facilitadora |
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| "Pasión. Palabra que define mi quehacer día a día, que se transparenta en la entrega de mi labor, en el aprendizaje y conocimiento adquirido. La pasión , fundamental, para desempeñarse y que en ProQualitas se vive tanto en el equipo de trabajo, así como en lo entregado a los clientes. Es esta, la pasión, la que nos mueve a ir en busca de nuevos desafíos , metas y por tanto, experiencia. Es así como se vive ProQualitas pasión como base, creación e innovación para desarrollar calidad y entregar a los clientes herramientas que potencien la Cultura Organizacional." |
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Arturo Terra
Director Consultoría |
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Sofia Vidal
Consultora - Facilitadora |
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Patricio Sánchez
Gerente de Administración y Finanzas |
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| “Lo que más me gusta de mi trabajo en ProQuaIitas es el ambiente laboral. Lo que más me gratifi de lo que hago es poder servir a mis compañeros en sus requerimientos, para que den un servicio de excelencia. Me gustaría que, a través de lo que hacemos, Iográramos en todas las organi ciones relaciones fluidas, donde el cliente sea el principal protagonista y que las empresas se preocupen de atenderlo bien, que entreguen experiencias memorables. Para nosotros, éstas se dan cada vez que prestamos servidos a nuestros dientes y estos sienten que reciben más de lo esperado y nos recomiendan". |
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Catalina Soto
Jefa de Administración |
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| “Me apasiona mucho lo que hago en ProQuaIitas y el clima laboral que hay aquí. Creo que hoy en día todas las empresas deben centrarse en mejorar la calidad de sus servicios y generar experiencias memorables para sus dientes. Me parece que las más grandes se han preocupado más por eso y que las más pequeñas creen que por su tamaño no les corresponde aplicarla, siendo que esto puede convertirse en un plus para ellas". |
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Paula Sepúlveda
Secretaria de Gerencia
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| "Me apasiona el apoyo que debo entregar al cliente interno, que puedan delegar en mí responsabilidades que para el/os son muy importantes, que sientan la seguridad de que todo funciona mientras están realizando otras actividades. Me gustaría que dentro de las organizaciones los líderes entreguen a sus trabajadores el tiempo y espacio para desarrollar las tareas en forma tranquila y responsable. Creo que hay mucho que hacer en el ámbito de la calidad del servicio. Especialmente, en la información que se le entrega a los clientes. Entregarles lo que necesitan evita que pierdan tiempo y que se sientan inseguros frente al servicio que están recibiendo. Esas son áreas en las que debemos trabajar". |
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Joao Filgueiro
Administración |
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“Mi labor oonsiste en asegurar que la ejecución de los procesos necesarios para que el resto del equipo realice sus tareas, estén en tiempo y en forma. El sentido de mi trabajo es apoyar y facilitar las tareas del resto del equipo. Mi sueño es que al interior de las organizaciones exista una comunicación clara y oportuna para que el desempeño del trabajo sea fluido. Creo que lo más importante es que el servicio esté disponible cada vez que lo necesito y que cumpla mis expectativas en la forma en que lo necesito. Hacia allá deben apuntar las organizaciones hoy". |
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