Este curso permite trabajar con un área de la empresa que hace de soporte para todos los procedimientos de contacto con cliente externo, por lo tanto, es tan relevante como trabajar con Frontt Office.

Este curso se concentra en las relaciones que se establecen al interior de la empresa, y la calidad de esa relación repercute en el nivel de eficacia y eficiencia que se logra con el cliente externo.

Este curso es modulable, es decir, consta de 8 módulos de dos horas cada uno, y el cliente puede escoger que módulos trabajar. El mínimo de módulos a trabajar es 4, lo que forma un curso de 8 horas.