Este curso
permite formar a los agentes de un Call
Center en temas relacionados con la mejora
en Servicio en el marco de la atención
telefónica.
Se identifica la forma de relación
que se establece con el cliente y se enmarca
las expectativas del cliente en el Call
Center.
Este curso es modulable, es decir, consta
de 12 módulos de dos horas cada uno,
y el cliente puede escoger que módulos
trabajar.
El mínimo de módulos a trabajar
es 4, lo que forma un curso de 8 horas. |
