Este curso se orienta hacia un cambio en la visión tradicional de entender el BUEN SERVICIO. Creemos que la entrega de calidad en el servicio a clientes y/o usuarios parte por el desarrollo de competencias en la PERSONA del trabajador en contacto directo. La intervención se centra en sensibilizar en el uso de herramientas y recursos personales eficientes para la atención y acogida de las expectativas del cliente.

Este curso es modulable, es decir, consta de 8 módulos de dos horas cada uno, y el cliente puede escoger que módulos trabajar. El mínimo de módulos a trabajar es 6, lo que forma un curso de 12 horas.