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25 AÑOS
EXPERIENCIAS DE CALIDAD

 

25 AÑOS PROMOVIENDO CULTURAS Y EXPERIENCIAS DE CALIDAD QUE SEAN INSPIRADORAS Y SIGNIFICATIVAS PARA EL DESARROLLO HUMANO SOSTENIBLE

  • 1_POR QUÉ
    Contrary to popular a belief, Lorem Ipsum is not simply It has roots in a piece of classical Latin literature Richard McClintock,
  • 1_POR QUÉ
    Porque tenemos un sentido que nos moviliza hacia culturas y experiencias de calidad para las personas y organizaciones. Nos mueve la búsqueda de nuevas maneras de relacionamiento para un desarrollo sostenible equitativo y responsable.
  • 2_CÓMO
    A través de una consultoría especializada que considere la propuesta de valor, una metodología de construcción colaborativa y resultados tangibles.
  • 3_QUÉ
    Con una plataforma de servicios relacionadas con cultura y experiencias de calidad en los servicios; gestión personas y aprendizaje; desarrollo humano y sostenibilidad

NOSOTROS

“Nos definimos como una consultora especializada en los temas de cambio cultural, experiencias de calidad en los servicios, gestión de personas y aprendizaje y cultura de sostenibilidad”.

 

PERSONAS

Conoce a las personas que forman parte de Proqualitas

 

EXPERIENCIAS DE CALIDAD

Proqualitas promueve experiencias de calidad mediante nuestro modelo de las 4C

CONVICCIÓN

Creemos en las personas y en los propósitos movilizadores que promuevan modelos de relacionamiento organizacional enriquecidos de sentido humano. Creemos en la facilitación como metodología de trabajo.

COHERENCIA

Buscamos la coherencia entre lo que decimos y lo que hacemos. Promovemos la transparencia en primer lugar entre nosotros y luego hacia nuestros clientes y comunidad de stakeholders.

CREATIVIDAD

Entendemos el aprendizaje y la innovación como eje central de nuestra actividad. Animamos a nuestros clientes a generar espacios de desarrollo conjunto

CONSISTENCIA

Concebimos los proyectos como oportunidades para superar las expectativas tanto de nuestros clientes como de nosotros mismos. Nuestra pregunta habitual es ¿Cómo podemos seguir agregando valor en el tiempo?

HISTORIA DE PQ

Nuestra historia y experiencia, se construye con más de 5000 proyectos implementados y más de 500.000 ejecutivos formados en 25 años de consultoría.

  • 80's
  • En 1989, en una época en que el mercado estaba atento a los nuevos escenarios de apertura económica, proqualitas nace como una de las primeras empresas implementadoras de sistemas de aseguramiento de calidad.

    Enero 27, 1980
  • Ese mismo año, se formó un equipo diverso e interdisciplinario que propuso un estilo de trabajo con altos estándares de desempeño que perdura hasta el día de hoy.

    Octubre 27, 1980
  • 90's
  • Hacia el año 1992, proqualitas reconoce que, si bien los sistemas de aseguramiento de la calidad son necesarios, el verdadero cambio cultural se realiza facilitando experiencias de aprendizaje significativo organizacional e individual.

    Enero 1, 1990
  • En el año 1995, proqualitas tiene su primer proyecto utilizando formalmente metodologías de desarrollo organizacional para propiciar una orientación real hacia el cliente externo e interno.

    Noviembre 27, 1990
  • 00's
  • En el año 2001, proqualitas diseña una metodología para definir propuesta de valor, atributos de experiencia, protocolos de servicio, sistemas de medición y esquemas de mejora continua. Con esta metodología, sus clientes alcanzan importantes logros y premios de reconocimiento social.

    Octubre 27, 2000
  • En el año 2006, proqualitas se define a sí misma como una consultora especializada en cambio cultural diseñando una metodología de trabajo de tres ideas fuerzas: propuesta de valor, construcción colaborativa y entregables. El foco principal para el cambio, serán las personas.

    Octubre 27, 2000
  • 10's
  • En el año 2012, comienza una apertura hacia nuevos modelos de desarrollo. Se empieza a definir conceptos como el de liderazgo facilitador. Se amplía el ámbito de cobertura de los servicios de proqualitas hacia las dimensiones de Gestión Cultura y Servicio; Personas y Aprendizaje; Desarrollo y Sostenibilidad.

    Octubre 27, 2010
  • En el año 2014, Proqualitas se certifica como Empresa B. Además recibe un reconocimiento internacional por su contribución a culturas de calidad a nivel latinoamericano.

    Octubre 27, 2010

CLIENTES

“Somos un socio estratégico de quienes lideran el mercado en Chile y la región, con servicios de excelencia y calidad”.

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CONTÁCTANOS

 

 

CALIDAD RELACIONAMIENTO EXTERNO 

Experiencias Diferenciadoras para la Comunidad de Clientes Externos. Servicios simples, con sentido y que sorprendan.

• Diseño Modelos Innovadores de Servicios / Experiencias.

• Diagnóstico del Nivel de Desarrollo de la Cultura de Servicio.

• Modelos de Gestión de Interacción/ Experiencia con el Cliente.

• Diseño de Perfiles, Protocolos, Estándares y Sistemas de Medición.

HISTORIA 

Diagnóstico en base a la Historia y análisis de la situación actual

La etapa de Historia y análisis implica el levantamiento de las prácticas y decisiones que han llevado a la compañía a su situación actual. Nos permite conocer el potencial de cambio que existe actualmente y los elementos que contribuirán o dificultarán el proceso de aprendizaje de la organización.

CALIDAD RELACIONAMIENTO EXTERNO

Experiencias Diferenciadoras para la Comunidad de Clientes Externos. Servicios simples, con sentido y que sorprendan.

• Diseño Modelos Innovadores de Servicios / Experiencias.

• Diagnóstico del Nivel de Desarrollo de la Cultura de Servicio.

• Modelos de Gestión de Interacción/ Experiencia con el Cliente.

• Diseño de Perfiles, Protocolos, Estándares y Sistemas de Medición.

CALIDAD RELACIONAMIENTO INTERNO

Propuesta de Valor de sentido para Colaboradores.

• Modelos de Gestión para la Mejora de Clima Laboral.

• Diagnóstico del Nivel de Clima Laboral.

• Medición Percepción de Beneficios (PMB).

• Coaching para Líderes y Equipos de Trabajo.

CALIDAD GESTIÓN DEL ALTO RENDIMIENTO 

Promover una cultura de Productividad reconociendo las mejores prácticas organizacionales.

• Definición de Conductas Críticas del Negocio (CCN).

• Estandarización de Metodologías de Trabajo.

• Auditorías Comerciales: Medición de Resultados.

• Generación de capacidad instalada y seguimiento.

CALIDAD GESTIÓN DEL APRENDIZAJE 

Generación de espacios innovadores para el aprendizaje de personas y equipos.

• Escuelas de Formación Continua.

• Programas de Inducción.

• Talleres de Aprendizaje experiencial.

• Mente Activa: Módulos de aprendizaje para la transferencia de prácticas.

ARQUITECTURA 

Definición de la arquitectura para el cambio cultural

La etapa de Arquitectura implica construir el diseño estructural (“esqueleto”) del modelo de intervención para su posterior despliegue en la organización y calibrar con el cliente si efectivamente cumple con sus expectativas y con los objetivos propuestos. Una vez que la estructura es validada por el cliente, podemos comenzar con la construcción del proyecto.

CONSTRUCCIÓN 

Construcción de los ATS (Artefactos de transmisión de sentido)

La etapa de Construcción implica desarrollar los artefactos de transmisión de sentido,(módulos de formación, programas de formación continua, planes de acción, sistemas de mejora continua y de medición, coach individual o grupal, estructura de auditorías de experiencia, asesorías comerciales, entre otras), que permitan desplegar la estructura definida en la etapa anterior.

EJECUCIÓN 

Despliegue e implementación de los ATS

La etapa de Ejecución implica el despliegue e implementación de los ATS definidos y validados. Dicha implementación tiene como foco promover los cambios y mejoras a los procesos que redunden en una mejora de la calidad de la experiencia tanto externa como interna.

RETROALIMENTACIÓN 

Retroalimentación y seguimiento del proyecto

La etapa de Retroalimentación y Seguimiento, corresponde a la última etapa del proceso, y tiene como objetivo pasar de una lógica de proyecto (con temporalidad definida) a una lógica de programa corporativo (temporalidad indefinida). Para esto es fundamental que la organización adquiera una capacidad instalada que le permita dar continuidad a las prácticas aprendidas.

HISTORIA 

Diagnóstico en base a la Historia y análisis de la situación actual

La etapa de Historia y análisis implica el levantamiento de las prácticas y decisiones que han llevado a la compañía a su situación actual. Nos permite conocer el potencial de cambio que existe actualmente y los elementos que contribuirán o dificultarán el proceso de aprendizaje de la organización.

BÚSQUEDA DE PERSONAS

Hunting (Seleccion de Altos Ejecutivos)

Selección de talento para todo nivel

Evaluación Psicológica

CARRERA Y DESEMPEÑO

Plan de carrera y retención de talento

Diseñamos e Implementar un modelos de gestión adecuado en relación al rendimiento y comportamiento de los colaboradores frente de sus respectivos roles, a fin de poder sentar bases objetivas para llevar a cabo una adecuada política administrativa de ascensos y promociones.

Modelo de competencias

Diseñamos e Implementamos un sistema de gestión por competencias, diferenciado para cada empresa, de acuerdo a su cultura organizacional.

Gestión del desempeño

Entendemos donde cada cargo agrega valor en cada organización, identificando las oportunidades. En cada caso proponemos un sistema de gestión que optimice el desempeño de los colaboradores.

Outplacement (Cierre de ciclo)

Contamos con un programa de apoyo, acompañamiento y orientación para que los empleados que hayan sido desvinculados de la empresa tengan una transición adecuada.

GESTIÓN DE TALENTOS

Evaluación de potencial y planes de sucesión

Identificamos en tu organización que tipo de talento es requerido, a fin de diseñar e implementar un programa de talento de acuerdo a las necesidades de cada empresa, a fin de generar planes de sucesión.

Coaching para ejecutivos

Desarrollamos programas de Coaching para facilitar y apoyar a los personas o equipos para fortalecer habilidades, entregar herramientas y alinear conceptos a los focos estratégicos y cultura de cada empresa.

COMPENSACIONES E INCENTIVOS

Incentivos y objetivos

Desarrollamos un plan para alinear los incentivos y otro tipo de compensaciones con la estrategia de su negocio, asociándolos al cumplimiento de metas, con el objetivo lograr las metas corporativos y aumentar motivación.

Sistemas de equidad interna

Basados en la cultura organizacional de cada empresa, diagnosticamos la equidad interna para diseñar un sistema de remuneraciones con el objetivo de lograr la equidad, mediante una metodología de valoración de cada cargo de la empresa, basándonos en parámetros proporcionados tanto por la organización como por las mejores prácticas sistematizadas en Proqualitas.

ESTRATEGIA

Para Empresas, Cooperativas, Organizaciones y Asociaciones

1.Consultoría Estratégica Especializada en Desarrollo Sostenible y Cambio de Cultura. Diagnóstico, Diseño, Implementación y Seguimiento.

2.Acompañamiento a la Alta Dirección para la Toma de Decisiones para llevar a la organización a un estado de sostenibilidad progresivo.

3.Reportes de Impacto Económico, Social y Medioambiental en base a iniciativas de sostenibilidad.

 

Para el Sector Público

1. Sensibilizar y motivar en todos los niveles de toma de decisión, una visión de Desarrollo Sostenible para Chile en base a una Economía Solidaria, incluyendo herramientas como Comercio Justo, Fortalecimiento de la Asociatividad y Consumo Responsable en las Políticas Públicas.

2. Promover acción coordinada de instituciones del Estado para generar programas e instrumentos de fomento con énfasis en negocios inclusivos.

3. Aportar a la agenda pública en la revisión, adecuación y/o construcción de nuevos instrumentos de fomento y mecanismos tributarios que promuevan explícitamente el Comercio Justo y otras iniciativas de Economía Solidaria así como también el Desarrollo Sostenible de organizaciones.

 

Para el ámbito de la Educación

1. Definición de Programas y Contenidos en relación a la gestión sostenible de las organizaciones públicas y privadas

Para la Sociedad Civil (Organizaciones de Interés Público)

1. Favorecer alianzas, convenios, sinergias y mecanismos de colaboración y diálogo para una Economía Solidaria.

CAMBIO

Para Empresas, Cooperativas, Organizaciones y Asociaciones

1. Planificar y realizar seguimiento del proceso de gestión de cambio organizacional hacia una organización sostenible, colocando énfasis en los grupos de interés afectados por este proceso.

2. Coaching y acompañamiento en desarrollo sostenible a líderes y equipos de la organización.

Para el Sector Público

1. Estimular la formación de clusters y procesos asociativos de productores de CJ.

2. Talleres – Seminarios – Charlas informativas a grupos de interés.

3. Búsqueda y selección especializada de RRHH en ámbitos de sostenibilidad.

Para Consumidores

1. Educación Consumo Responsable Promoción y Sensibilización (web, redes sociales y otros)

Para la Sociedad Civil (Organizaciones de Interés Público)

1. Generar Espacios de Encuentro y Diálogos por el fortalecimiento del movimiento para el CJ, así como otras iniciativas de Economía Solidaria.

SOLUCIONES

Para Empresas, Cooperativas, Organizaciones y Asociaciones

1. Implementación y fortalecimiento de procesos de certificación en Comercio Justo, bajo los esquemas de: a. WFTO (World Fair Trade Organization), b. FLO (Fairtrade Labelling Organizations International), c. FAIR FOR LIFE (IMO-Chile)

2.Facilitación instrumentos de Financiamiento Público/Privado

Para Consumidores

1. Catálogo de buenas y mejores prácticas

2. Nuevas Plataformas comerciales on line para el Comercio Justo

3. Fomento de iniciativas cooperativas de Consumo Responsable

Para el Sector Público

1. Promover acción coordinada instituciones del Estado para promover programas e instrumentos de fomento con énfasis en negocios inclusivos.

2. Apoyar y promover las iniciativas orientadas hacia “comunas y ciudades por el Comercio Justo”.